|
|
 |
Мы предлагаем решения на базе цифровых электронных телефонных станций Panasonic серий KX-TDA и KX-TDE.
Если говорить о ценах, то каких-либо абсолютно жёстких рамок у нас нет. К каждому заказу или к каждой поставленной задаче у нас подход индивидуальный. Есть некоторые базовые принципы расчёта цены работы, от которых мы пытаемся отталкиваться.
Как и большинство фирм, занимающихся установкой и программированием АТС, стоимость работ в определённой мере зависит от стоимости подключаемого оборудования. Однако, если многие используют принцип "стоимость работ равна 10% от стоимости оборудования", то наш принцип несколько иной. Посудите сами, если, к примеру, в АТС устанавливаются абсолютно одинаковые опциональные платы (например, DISA-OGM) в большом количестве, то ни на увеличение объёма работ по монтажу, ни на объём программирование количество устанавливаемых плат не влияет. Однако у тех, кто использует принцип "от цены" стоимость работ в таком случае вырастает. Но при этом может получиться так, что сложность самой задачи и, соответственно, сложность схемы программирования при установке только одной опциональной карты будет высокой, а при установке большого количества " железа" задача окажется примитивной. Представьте себе небольшую АТС с небольшим количеством городских линий, следовательно, с минимальными требованиями по комплектации, работающую в режиме Call-Центра и крупную станцию с одним или двумя цифровыми потоками, большим количеством каналов обработки вызовов, но где та же самая опция DISA используется в режиме простого Авто-Секретаря. Теоретически, удорожание второй системы при установке опций должно получиться больше, чем в первом случае, а практически объём работ во много раз меньше. Естественно, что это нечестно.
Мы при определении стоимости работ используем другой, более дифференцированный метод, где стоимость монтажа и программирования основывается количестве устанавливаемых системных блоков, плат, количестве абонентских портов и системных телефонов, количестве портов внешних линий, а также наличия или отсутствия дополнительных сложных сервисных функций. Причём при увеличении количества различных типов портов стоимость работы растёт нелинейно, и удорожание стоимости работ применительно к каждому порту тем дороже, чем больше количество разнотипных портов. Это связано с тем, что увеличивается количество настраиваемых так называемых перекрёстных параметров.
Несмотря на это, при использовании такого метода расчётов окончательная сумма не имеет прямой зависимости от стоимости подключаемого оборудования и чаще всего оказывается заметно ниже используемого большинством фирм метода "десяти процентов". Посудите сами на простом примере: монтаж телефонной станции объёмом 500 внутренних абонентов с 24-мя системными телефонами и консолями с подключением по двум потокам PRI-30 при нашем методе подсчёта составит около семидесяти трёх тысяч рублей, при "процентном" методе - более восьмидесяти шести тысяч рублей (при некоторых иных комплектации - около ста тысяч).
Однако, возможны и такие случаи, когда при наших расчётах стоимость может превышать даже четырнадцать процентов стоимости подключаемого оборудования. В некоторых случаях мы готовы пойти на значительные скидки, но иногда мы не сможем вам этого предложить. Вы должны понять, что объём работы напрямую зависит от количественных показателей, но никак от ценовых. К тому же в приведённом выше примере учитывалось только самое необходимое оборудование, не брались в расчёт сервисные карты и карты автоматической регулировки усиления, карты памяти и прочее. При их установке сумма за десять процентов от стоимости оборудования будет значительно выше, чем та сумма, которую можно получить, используя наш метод расчётов.
Если при подсчёте базовой стоимости всех обязательных работ вы вдруг получили сумму, всё-таки превысившую 10% от стоимости подключаемого оборудования, попробуйте проанализировать, возможно, ли получить хоть какие-то скидки. Прежде всего, мы готовы вести подсчёт по тарифам из вышестоящих строчек таблицы. Например, если подключаемые аналоговые городские линии являются линиями с многоканальными городскими номерами, и количество этих номеров незначительно, а также отсутствуют сложные схемы распределений, как входящих, так и исходящих вызовов, то, естественно, мы всегда пойдём навстречу.
Базовые цены.
Обычно расчёт мы производим следующим образом:
Независимо от того, какая будет за АТС, для всех серий KX-TDA (то есть это модели KX-TDA30/100/200/600) стоимость программирования всей системы составит 4000 рублей. За установку каждого дополнительного блока для АТС KX-TDA600 к полученной сумме добавьте всего лишь 800 рублей. За установку карты любого типа, независимо от модели АТС и модели карты - 50 рублей. Это так называемая базовая цена.
Теперь в таблице найдите ту конфигурацию АТС, которая вам необходима, рассчитайте и добавьте полученную сумму к базовой цене.
| внутренних абонентов | аналоговых городских линий | за каждый внутренний порт | за каждый системный телефон и консоль | за каждую внешнюю аналоговую линию | за каждый порт BRI | за каждый поток PRI ** | доп. поток PRI от того же провайдера | за каждый поток E1-R2 ** |
| 24--48 | до 16-ти | 90 | 200 | 150 | 400 | 2000 | 4000 | |
| 49--80 | нет | 100 | 220 | 0 | 400 | 1800 | ||
| 49--80 | до 16-ти | 110 | 230 | 160 | 400 | 2000 | 4000 | |
| 49--80 | 17-32 | 115 | 250 | 180 | 400 | 2000 | 800 | 4000 |
| 81--128 | нет | 110 | 230 | 0 | 400 | 1800 | 800 | 4000 |
| 81--128 | до 16-ти | 115 | 240 | 160 | 400 | 2000 | 800 | 4000 |
| 81--128 | 17-32 | 120 | 250 | 190 | 400 | 2000 | 800 | 4000 |
| 129--240 | нет | 110 | 230 | 0 | 400 | 1800 | 4000 | |
| 129--240 | до 16-ти | 115 | 250 | 200 | 400 | 2000 | 800 | 4000 |
| 129--240 | 17--32 | 125 | 250 | 210 | 400 | 2000 | 4000 | |
| 129--240 | 33 и более | 130 | 270 | 215 | 400 | 2000 | 800 | 4000 |
| 241 и более | нет | 110 | 220 | 0 | 400 | 1900 | 800 | 4000 |
| 241 и более | до 16-ти | 120 | 250 | 200 | 400 | 1900 | 800 | 4000 |
| 241 и более | 17--32 | 130 | 250 | 210 | 400 | 2000 | 800 | 4000 |
| 241 и более | 33 и более | 135 | 260 | 220 | 400 | 2000 | 800 | 4000 |
* В таблице не указано количество городских номеров, при использовании стыков BRI, PRI или E1. Мы считаем, что количество городских номеров, передаваемых в потоке, не превышает 5-ти. Если же это количество больше, то за каждый дополнительный городской номер добавьте 100 рублей. Однако, если количество городских номеров равно количеству внутренних абонентов, и для каждого внутреннего номера АТС передаётся собственный городской номер, то данный параметр не учитывается, и расчёт ведётся только по таблице.
** Мы всячески приветствуем заказчиков, которые понимают, что пора бы идти в ногу со временем, и что подключение АТС по цифровым каналам не только позволяет получить дополнительные сервисы (определение входящего номера, корректная тарификация, нормальный двухсторонний отбой), но и в какой-то мере упрощает не только программирование, но и дальнейшее обслуживание АТС. Поэтому для таких заказчиков мы готовы делать небольшие дополнительные скидки.
Пример. АТС имеет некоторую ёмкость, пусть это будет 200 внутренних номеров, без дополнительно установленных плат аналоговых городских линий. В АТС устанавливается одна карта PRI. В потоке PRI провайдер даёт 25 городских номеров. В нашем случае это KX-TDA600 с одним только базовым блоком и с установленными 10-ю различными интерфейсными картами, поэтому формула расчёта будет следующая: 4000 + (10*50)+(200*110)+1800+(20*100)=30300. Согласитесь, что это очень дёшево. В том случае, когда в PRI потоке передавалось бы те же самые 200 номеров, либо это был всего лишь один многоканальный номер, сумма была бы ещё меньше и равнялась бы 28300 рублям.
Также в таблице абсолютно никак не отражён используемый в АТС внутренний сервис. За настройку каких-либо дополнительных сервисов, сложных схем маршрутизации входящих и исходящих вызовов мы также увеличиваем стоимость работ. Но вас не должно это пугать. Как правило, все эти удорожания связаны с установкой дополнительных (и достаточно дорогостоящих) плат, но мало связаны с количеством добавляемых плат. В любом случае такой расчёт часто даёт результат, заметно меньше, чем результат "метода десяти процентов".
Стоимость дополнительных услуг.
| Установка и настройка простого Автосекретаря | 1000 |
| Установка и настройка Автосекретаря с вложением меню до трёх ступеней | 1500--2500 |
| Установка и настройка Автосекретаря со сложным меню для CALL-Центра | до 5000 |
| Настройка маршрутизации междугородних вызовов через внешнего провайдера услуг | 500 |
| Настройка сложной схемы маршрутизации междугородних вызовов через внешнего провайдера услуг | до 3000 |
| Настройка дополнительных сложных схем распределения вызовов или организации трафика | до 5000 |
| Установка систем записи входящих и исходящих вызовов на 4 аналоговые линии | 1800 |
| Установка систем записи входящих и исходящих вызовов на дополнительные 4 аналоговые линии | 400 |
| Установка систем записи входящих и исходящих вызовов на входящий поток E1/ISDN PRI | 2600 |
| Установка систем записи входящих и исходящих вызовов на дополнительный входящий поток E1/ISDN PRI | 800 |
| Установка и настройка программы тарификации Wintariff (обработка вызовов от одной/двух АТС) | 1000/1400 |
Установить какие-то жёсткие рамки и тарифы на некоторые виды работ по программированию не представляется возможным,
так как никогда заранее невозможно определить количество этих работ. При этом следует брать в учёт то, что обычно
указывается наибольшая стоимость, но это вовсе не значит, что в вашем случае эта стоимость обязательно будет максимальной.
При небольших конфигурациях, либо в тех случаях, когда объём программирования невелик, стоимость работ также может
оказаться невысокой.
Хотелось бы немного остановиться на стоимости работ по объединению нескольких телефонных станций в единую сеть, с единой нумерацией и транзитной маршрутизацией вызовов. Как вы поняли, стоимость монтажа каждой из станций рассчитывается отдельно, и к полученной сумме необходимо будет добавить стоимость работ по объединению АТС. Станции могут объединяться различными способами, с различными интерфейсами и протоколами. Это могут быть соединения по ISDN PRI (наиболее часто встречающееся соединение), ISDN BRI, E1-R2, E&M и с помощью шлюзов IPGW, интегрированных в АТС (в последнее время данный метод также находит широкое распространение).
Предлагаемые многими малограмотными специалистами методы объединения с применением соединений портов внешних и внутренних линий, дополнительных внешних IP-шлюзов сторонних производителей и подключение в единую сеть телефонных станций, не предназначенных для работы в сети, мы абсолютно не приемлем. Мало того, если заказчик самостоятельно сделает такие подключения, то ни о каких гарантиях по работе системы не может быть и речи. Применяемый многими вышеупомянутыми специалистами новомодный протокол SIP для объединения станций мы ни в коем случае не используем. Данный протокол не предназначен для этих целей.
Как и в случае расчёта базовой стоимости монтажа и настройки АТС, расчёт мы ведём, не отталкиваясь от цен на оборудование, а исходим из фактически необходимого объёма работ. Необходимо отметить и то, что данный объём работ при использовании различных способов соединений также различен, и некоторые решения и задачи требуют от программиста весьма немаленьких усилий и длительного времени на внесение необходимых параметров в систему. Причём если для соединений по стыкам ISDN используются методы соединений "точка-точка", и это немного упрощает настройку станций, не работающих в транзитном режиме, то при работе через IPGW соединения между станциями могут быть "каждый с каждым", и программисту необходимо описывать многие маршруты дважды и более.
| Общее количество станций в единой сети | Изменения в основные настройки системы за каждую АТС | Настройка внутренней маршрутизации вызовов за каждую АТС | Настройка маршрутизации внешних (транзитных) вызовов за каждую АТС | Настройка маршрутизации внешних (транзитных) вызовов за каждую АТС |
| 2--3 , соединение PRI | 800 | 800 | 800 | 1200 |
| 4--6 , соединение PRI | 1000 | 1000 | 1200 | 1300 |
| 7--10, соединение PRI | 1100 | 1100 | от 1200 | 1400 |
| 11--30, соединение PRI | от 1200 | от 1200 | от 1500 | 1400 |
| 2--3, соединение IP | 800 | 2000 | 800 | 1200 |
| 4--6, соединение IP | 1000 | 2500 | 1500 | 1300 |
| 7--10, соединение IP | 1100 | 2700 | от 1500 | 1400 |
| 11--30, соединение IP | от 1200 | от 3000 | от 1800 | 1400 |
В некоторых случаях при работе сети АТС с использование технологии IP требуется настройка VPN-туннелей, либо установка и настройка гейт-кипера. Для построения VPN-сети мы рекомендуем к использованию хорошо зарекомендовавшие себя маршрутизаторы Cisco-871. Настройка каждого маршрутизатора обойдётся в 1000 рублей, установка и настройка гейт-кипера 3000 рублей без учёта стоимости компьютера, на котором будет установлен гейт-кипер. Может быть использован любой сервер сети, использующийся у заказчика. Для чего и в каких случаях необходимо использование гейт-кипера, а в каких случаях желательно использование VPN, вы можете проконсультироваться у наших инженеров.
Стоимость монтажа и настройки телефонных станций типа KX-TDE и KX-NCP рассчитывается аналогично, как и для телефонных станций серии KX-TDA. Основное отличие телефонных станций серии KX-TDE от серии KX-TDA - это то, что на станциях KX-TDE и KX-NCP имеется возможность использования как внешних IP-линий с протоколами H.323 и SIP, так и регистрации внутренних IP-абонентов, работающих на протоколах MGSP и SIP без установки дополнительных карт расширения.
Стоимость установки и программирования IP-портов в составе телефонных станций серии KX-TDE и KX-NCP можно найти в табличке. Эта стоимость прибавляется к базовой стоимости проводной части.
| внутренних абонентов всего (включая IP-абонентов) | городских линий всего (учитываются аналоговых линии и SIP IP-линии) | за каждый системный IP-телефон и консоль | за каждого внутреннего порт SIP IP-абонента | за каждую внешнюю SIP IP-линию |
| 24--48 | до 16-ти | 480 | 320 | 350 |
| 49--80 | нет | 550 | 330 | 320 |
| 49--80 | до 16-ти | 570 | 340 | 350 |
| 49--80 | 17-32 | 590 | 350 | 380 |
| 81--128 | нет | 560 | 340 | 320 |
| 81--128 | до 16-ти | 580 | 350 | 350 |
| 81--128 | 17-32 | 600 | 360 | 380 |
| 129--240 | нет | 560 | 340 | 350 |
| 129--240 | до 16-ти | 580 | 350 | 380 |
| 129--240 | 17--32 | 600 | 370 | 400 |
| 129--240 | 33 и более | 610 | 375 | 410 |
| 241 и более | нет | 570 | 350 | 380 |
| 241 и более | до 16-ти | 590 | 360 | 400 |
| 241 и более | 17--32 | 600 | 375 | 410 |
| 241 и более | 33 и более | 610 | 380 | 420 |
Все указанные выше расценки относятся к так называемым "стандартным" ситуациям. То есть, ситуация считается стандартной в том случае, когда требуется установить саму АТС в непосредственной близости от кросса, требуется установить только станционную часть кросса и подключить заранее прозвоненные линии с абонентской части кросса к станционной. Если абонентская часть кросса выполнена не на колодках врезного типа и подключение к станционной части должно осуществляться методом пайки, то стоимость монтажа увеличивается на 15 рублей за каждый монтируемый порт. Если место расположения АТС находится на места расположения кросса на расстоянии более 8-ми метров, потребуются дополнительные работы по монтажу и прокладке станционного кабеля. В некоторых случаях может быть оправдана установка недорогого переходного кросса (например, при большом удалении бывает выгоднее использовать более дешёвый отечественный кабель, чем импортный с разъёмами Amphenol и переходной кросс 110-го типа). Расчёт стоимости таких работ и необходимых материалов делается отдельно только после выезда нашего специалиста и осмотра места установки АТС.
Также, если кроме монтажа станционной части кросса требуется установить и линейную часть, прозвонить и включить в кросс существующие линии, проложить новые кабели и абонентские линии, а также просто привести в порядок линейно-кабельное хозяйство, суммарная стоимость работ будет также увеличена только после осмотра нашим специалистом и проведения дополнительной калькуляции сметы.
Не следует пугаться, если после осмотра наш специалист слегка удивит вас своим "приговором". Как вы могли бы заметить, по нашим расчётам стоимость работ по монтажу и настройке получается заметно ниже, чем у многих фирм-конкурентов. В некоторых случаях цена может оказаться настолько низкой, что конкуренты откровенно начнут обвинять нас в отрытом демпинге. Нет, никакого демпинга мы не устраиваем. Если вы поняли, мы стараемся работать честно, практически так, как нас учил когда-то очень давно замечательный дядька с бородой по фамилии Маркс и по имени Карл. Если хоть кто-нибудь хоть когда-нибудь прочитал бы его "Капитал", то смог бы найти замечательную формулу, по которой складывается цена товара: стоимость товара прямо пропорциональна общественно необходимому рабочему времени, необходимому для производства данного товара. Наша формула расчётов практически абсолютно совпадает с формулой дядьки Маркса. При монтаже крупных систем и сетей, общей ёмкостью от нескольких сотен до нескольких тысяч абонентов, такой метод даёт максимальный выигрыш для заказчика.
При производстве работ мы используем только качественные, уже проверенные временем и хорошо зарекомендовавшие себя материалы и оборудование, зачастую делая выбор отнюдь не среди модных и дорогих брендов, а выбирая товары производства КНР (Тайвань), мало известных фирм Италии, Чехии, России. Мы не против применения материалов и оборудования известных фирм, но зачастую цены на эти товары имеют необоснованно высокую цену. Примеров этому в нашей практике было немало. Иногда случалось так, что среди продукции фирмы "Legrand" попадались некачественные телефонные модули, но в то же время аналогичные розетки выпускает тайваньская фирма "Hyperline", и в нашей практике ещё ни разу не попадались бракованные аналогичные модули. Зачастую многие заказчики пытаются сократить расходы за счёт отказа от использования какого-то дополнительного оборудования. К примеру, телефонную станцию KX-TDA-600, состоящую из трёх или четырёх системных блоков, мы рекомендуем устанавливать либо в девятнадцатидюймовую стойку, либо девятнадцатидюймовый закрытый коммутационный шкаф, а не устанавливать на полу и не монтировать на стене. Все эти наши рекомендации вовсе не оттого, что монтировать АТС на полу сложнее (как раз наоборот), а потому что при установке АТС на полу в станцию с пола будет попадать гораздо большее количество грязи и пыли. Говорить же о том, что любой уборщице бывает очень сложно объяснить, что влажная уборка, проводимая возле АТС чревата различными последствиями, вероятно тоже не надо.
Всё то же самое касается и прокладки кабелей от АТС до кросса, если кросс расположен не в непосредственной близости. Если заказчик предлагает нам просто накидать кабель на пол вдоль плинтуса, то нам проще вообще отказаться от такого заказа. Мы предпочитаем делать добротно и надёжно, так, чтобы впоследствии при эксплуатации возникало как можно меньше проблем, и эксплуатация обходилась как можно дешевле. Естественно, что для организации трассы кабеля необходимы дополнительные материалы и работы, поэтому не стоит удивляться тому, что сметная стоимость оказывается выше, чем при простом табличном расчёте.
Подводя итог, хочется отметить, что мы гарантируем высокое качество работ при достаточно "демократичных" ценах. Мы не делаем так, как описано в одном старом "медицинском" анекдоте: "- Доктор, скажите, я жить буду? - Жить то вы, батенька, будете, но хреново…" У нас же обычно всё как в сказке: "После этого они жили долго и счастливо и умерли в один день… " Обращаясь в нашу фирму, любой заказчик должен знать и помнить, что выбирать ему придётся по двум из трёх критериев: "быстро, качественно, недорого", но критерий "качественно" должен быть выбран в любом случае.
Почему мы предлагаем решения на базе цифровых электронных телефонных станций Panasonic серий KX-TDA и KX-TDE.
Как вы уже поняли, в большинстве случаев мы предлагаем устанавливать телефонные станции производства Panasonic. Почему мы выбрали именно этот тип станций, объяснить достаточно просто.
Во-первых, Panasonic - это, действительно, мировой лидер в сфере телекоммуникаций. По количеству поставленных портов в год (именно портов, а не систем!) доля рынка компании составляет более 30-ти % всего мирового производства. Таким образом, компания Panasonic занимает 1-е место, опережая ближайших конкурентов более чем на 8%. Причём в сфере IP-технологий компания также в последнее время приобретает высокий рейтинг продаж. Заглянув в любой среднестатистический средний московский офис, можно с уверенностью на 60% сказать, что там будет установлена телефонная станция Panasonic.
Естественно, что при таком распространении оборудования, количество специалистов, сервисных центров и центров продаж комплектующих намного больше, чем у любого другого производителя. В то же самое время телефонные станции производства Panasonic имеют высокую надёжность. Даже не смотря на то, что заявленное производителем среднее время эксплуатации АТС составляет 7-10 лет, до сих пор можно встретить станции, исправно отработавшие более 18-ти лет (буквально с времени начала выпуска компанией Panasonic своих первых телефонных станций). И чаще всего демонтаж и замена таких АТС производилась только по причине роста фирм, эксплуатирующих эти станции. Скорее всего, нет смысла перечислять все те компании и фирмы, эксплуатирующие системы Panasonic в течение многих лет.